北京“接訴即辦”听(ting)民意解(jie)民憂調查

“接訴即辦”撬(qiao)動社會治理創新

人民群眾的美好生(sheng)活,是由無(wu)數日常化(hua)的小事和具體化(hua)的需(xu)求構(gou)成的,既有賴于國家公共服務體系(xi)的精準對yue)櫻 欣滌諢ji)層社會治理的有效(xiao)保(bao)障。

把辦公桌搬(ban)到(dao)居民身邊(bian)

“接訴即辦”以來,北京市(shi)越(yue)來越(yue)多的干部把“辦公桌”搬(ban)到(dao)群眾身邊(bian),面對面地解(jie)決問題、征求意見(jian)。

城市(shi)治理向街巷胡同延(yan)伸

12345繡花(hua)針(zhen)穿(chuan)起民生(sheng)萬家線,萬家線勾勒(le)出多元主體共建(jian)共治共享(xiang)大(da)格局,形成“百姓吹哨、全社會動員”的局面。

大(da)興(xing)區市(shi)場(chang)監督管理局實行接訴即辦“12345”工作(zuo)法

為全面落實“接訴即辦”相關工作(zuo)要求,提(ti)升市(shi)民訴求辦理效(xiao)率和滿意度,大(da)興(xing)區市(shi)場(chang)監督管理局堅(jian)持對群眾訴求“聞(wen)風而動”bao) 荽da)興(xing)區六步工作(zuo)法及八項(xiang)工作(zuo)機制,總結並提(ti)煉出了(liao)“12345工作(zuo)法”bao)閡恢終疚wei)貫通、兩重制度落實、三(san)方聯動解(jie)決、四級逐步處(chu)理、五項(xiang)機制保(bao)障。

平(ping)谷分局召(zhao)開12345“接訴即辦”工作(zuo)專班會

11月(yue)15日,市(shi)規劃自然資源(yuan)委平(ping)谷分局召(zhao)開12345專班工作(zuo)會。會上(shang),專班成員共同學習(xi)王成國書記、沈(shen)潔書記關于12345“接訴即辦”講話精神,從(cong)思想上(shang)、行動上(shang)提(ti)高重視。法制科(ke)針(zhen)對11月(yue)度分局受(shou)理和辦理12345情況進行xing)得鰨 cong)主觀和客(ke)觀兩個方面認真(zhen)剖析目(mu)前存在的問題。

房山(shan)區市(shi)場(chang)監管局召(zhao)開12345“接訴即辦”工作(zuo)培訓會

9月(yue)19日,區市(shi)場(chang)監管局消保(bao)科(ke)組(zu)織召(zhao)開12345“接訴即辦”工作(zuo)培訓會。韋海(hai)濤副局長強調︰全局領導干部要深刻認識(shi)“接訴即辦”工作(zuo)的重要性,組(zu)織全員參與培訓,將回單落實到(dao)位(wei),切實提(ti)升“接訴即辦”響應率、解(jie)決率、滿意率。

順(shun)義區四項(xiang)措施強化(hua)“接訴即辦”工作(zuo)

結合(he)“不忘初(chu)心、牢記使命”主題教育安排(pai),每周(zhou)集中學習(xi)法律法規、接辦流程、溝通技巧,探討整改措施和預防措施。今年1月(yue)以來,順(shun)義區監督所(suo)共辦理“接訴即辦”工單47件,按期辦理率100%。

11月(yue)13日,當班組(zu)長在位(wei)于北京亦莊的12345市(shi)民熱線話務大(da)廳(ting)里巡視。

11月(yue)13日,在位(wei)于北京亦莊的12345市(shi)民熱線話務大(da)廳(ting),工作(zuo)人員在接听(ting)熱線電話。

11月(yue)13日,在位(wei)于北京亦莊的12345市(shi)民熱線話務大(da)廳(ting),一名工作(zuo)人員從(cong)實時監控(kong)顯示屏前走過。

11月(yue)13日,在位(wei)于北京亦莊的12345市(shi)民熱線話務大(da)廳(ting),工作(zuo)人員在接听(ting)熱線電話。

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